Ayuda y Preguntas Frecuentes

Vendemos las mejores marcas internacionales y nacionales de compresores, herramientas manuales, neumáticas, inalámbricas, equipos hidráulicos de alta presión, remaches industriales de ingeniería, remachadoras y productos de especialidad relacionados a la industria de la transformación manufacturera, así como equipos neumáticos, sensores y válvulas para automatización de procesos.

Nuestro compromiso es vender siempre productos 100% nuevos y originales de las marcas que distribuimos.

En la liga de cada artículo encontrarás la información técnica así como la documentación disponible que el fabricante proporciona. Constantemente estamos actualizando nuestro sitio para poder brindar la información más completa y actualizada.

Sí. Facturamos en México todos los productos publicados. Para solicitar una factura por favor enviar correo dentro de los primeros 30 días naturales a contacto.web@clemente.com.mx.

Consulta nuestra sección de facturación, términos de venta y pagos aquí.

Precios base en dólares americanos (USD) sujetos a cambio sin previo aviso y pagaderos al tipo de cambio del día en pesos mexicanos (MXN).

Los precios publicados no incluyen el I.V.A., este se calculará al finalizar el check-out.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y depósito en efectivo a través de Mercado Pago, así como transferencias bancarias en sucursal o en línea directamente en nuestras cuentas bancarias. Solo elige transferencia bancaria como tu forma de pago al realizar tu check-out.

Sí, podemos mejorar nuestros precios si lo que buscas es comprar por mayoreo. Por favor contáctanos con tu requerimiento aquí.

Sí, Hacemos envíos a toda la República Mexicana. 🇲🇽

Consulta nuestra sección de envíos, entregas y recolecciones aquí.

Podemos enviar tu compra a través de la paquetería de tu elección, sin embargo algunos productos no son aceptados por todas las paqueterías. Para estos casos trabajamos usualmente con Paquetexpress o Tres Guerras.

Los envíos llegan a su destino usualmente entre 2 y 3 días hábiles, para productos que tenemos en stock. Si el envío se realiza a una zona extendida puede demorar hasta una semana. Estos tiempos dependen en su totalidad de la empresa de transportes y no son de ninguna manera responsabilidad nuestra. Nosotros brindaremos en todo momento el apoyo necesario con las paqueterías para dar seguimiento a cada envío.

Sí, realizamos envíos a América Latina principalmente y nuestros términos son ExWorks (EXW), siendo responsabilidad del comprador el pago total del transporte e impuestos.

Los productos distribuidos por Compresores y Herramientas Clemente S.A. de C.V. cuentan con la documentación necesaria para la comprobación de su originalidad. Por lo tanto solo se realizarán cambios por defectos de fabricación conforme a las políticas de cada fabricante o por insatisfacción del producto, siempre y cuando, dentro de los primeros 30 días y no sean productos de importación o solicitados bajo pedido. En dichos casos no aceptamos cambios ni devoluciones.

¡Conserve en buen estado el producto, su caja y toda su documentación!

Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico a contacto.web@clemente.com.mx indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos.

Consulta nuestra sección de política de devoluciones aquí.

Recibirá su reembolso en los siguientes 14 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos.

El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los productos que hayan sido pedidos de importación o solicitados bajo pedido explícito del cliente NO son elegibles para devolución.

No. Puedes realizar tu compra como invitado, pero te sugerimos crear una cuenta para poder gestionar más fácilmente tus pedidos, poder obtener promociones y descuentos, entra otros beneficios.

Para poder acceder a tu cuenta, después de ingresar el usuario, puedes dar click en "Olvidé mi contraseña" y se enviará un correo para que puedas resetear la contraseña y generar una nueva.

¡Claro! En tu cuenta es posible rastrear el estado de tu orden. Simplemente accede a tu cuenta y bajo la sección de "Historial de pedidos" podrás rastrear cada pedido.

Por favor notificar a la brevedad mediante un correo a contacto.web@clemente.com.mx, llamar al 5557847258 a la extensión 114 o enviar un Whatsapp al 5580079244.

Por favor consulta nuestra sección de Políticas de Devolución aquí.

Nuestros productos son 100% originales y están respaldados por las garantías que ofrecen los fabricantes en los manuales de cada producto. Normalmente esta garantía es de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.

Puedes enviar un correo a servicio@clemente.com.mx, llamar al 5557847258 a la extensión 114 o enviar un Whatsapp al 5580079244.

Ponemos a tu disposición los manuales de los producto en la liga de cada publicación como archivo descargable en la sección de Descripción>Archivos. En caso de no encontrarlo, te solicitamos amablemente que nos contactes para solicitarlo y en breve te lo compartimos. Constantemente estamos actualizando nuestro sitio para poder brindar la información más completa y actualizada.

Recomendamos poner atención en estos puntos antes, durante y después de usar el producto:

• Leer el manual atentamente antes de comenzar a usar el equipo.
• Emplear únicamente refacciones originales.
• Usar siempre FRL en los equipos neumáticos que así lo disponga su manual.

Considera al menos estos puntos de seguridad:

• Leer el manual atentamente antes de comenzar a usar el equipo.
• Siempre emplear Equipo de Protección Personal (E.P.P.) para trabajar con equipos de potencia neumáticas, hidráulicas, eléctricas, de batería o de cualquier tipo.
• Recomendamos emplear lentes, tapones auditivos y guantes de protección como mínimo.

Es muy sencillo, sólo debes crear una cuenta y darte de alta a nuestro boletín bimestral.

 Sí, con mucho gusto te podemos ayudar a conseguir artículos especiales. Por favor contáctanos para revisar tu solicitud aquí.

Constantemente estamos actualizando nuestro sitio para poder brindar la información más completa y actualizada.

Recibimos todos nuestros productos directamente desde la fábrica de nuestros proveedores o desde los almacenes de algún distribuidor autorizado.